עזרה

נגן פלאש:
דרוש Adobe Flash Player 9.115 ומעלה.

מהירות גלישה:
דרושה מהירות מינימלית של 1.5Mbps כדי להבטיח צפייה חלקה. במידה וקיימים שיבושים בצפייה מומלץ לסגור תוכנות אשר "גוזלות" רוחב פס כגון תוכנות לשיתוף קבצים.

דפדפן:
הנגן נתמך על ידי הדפדפנים הבאים:
Ie6 ומעלה.
Firefox2 ומעלה.
Google chrome1 ומעלה.
Safari4 ומעלה.
Opera9 ומעלה.

חומרה:
עבור מחשב המריץ Windows .
מעבד Intel® Pentium® II 450MHz , AMD Athlon™ 600MHz או מהיר יותר.
זיכרון 128MB RAM .
זיכרון 128MB VRAM .

עבור מחשב המריץ Macintosh.
מעבד PowerPC® G3 500MHz , Intel Core™ Duo 1.33GHz או מהיר יותר.
זיכרון 128MB RAM.
זיכרון 128MB VRAM.

עבור מחשב המריץ Linux.
מעבד כל מעבד מודרני הפועל ב-800MHz או מהיר יותר.
זיכרון 512MB , 128MB RAM של זיכרון גרפי.
זיכרון 128MB VRAM .

במקרה זה הנגן מכיל לחצן "דווח לנו". לחיצה עליו תעזור למערכת לאתר תקלות ולתקנן.

יש לבצע את הפעולות הבאות ולבדוק אחרי כל שלב אם הבעיה נפתרה.

1. יש למחוק את זיכרון המטמון של הדפדפן ואת קבצי הקוקיס. בנוסף יש לבדוק את הגדרות הדפדפן. אם הדפדפן חסום מלהריץ javascript או לקבל ולשמור קבצי קוקיס הדבר יכול לגרום לבעיות המפורטות למעלה.

2. ייתכן וקיים תוסף על הדפדפן אשר חוסם אובייקטים של פלאש. יש לסגור אותו ולראות אם הקטע פועל באופן תקין. דוגמא לתוסף מסוג זה היא adblock plus.

3. יש לנטרל תוכנות אבטחה כגון אנטי וירוס ופיירוול אישי של המחשב ולראות אם הן בגורם הבעייתי. אם זאת אכן הבעיה ניתן לבדוק בדפי העזרה של התוכנה איך ניתן לאפשר את פעולת הנגן במקביל לתוכנת האבטחה (כגון רשימה של אפליקציות מותרות).

4. יש לעדכן את נגן הפלאש.

במידה ועדיין קיימת בעיה יש להסיר את הנגן הישן ולהתקין נגן חדש.

במידה ונתקלתם בבעיות ו/או יש לכם שאלות טכניות, אתם מוזמנים לכתוב לתמיכה הטכנית של וואלה! דרך הלינק הבא.