אישום: "אשת טורס" הטעתה צרכנים

משרד התעשייה והמסחר הגיש היום כתב אישום לבית משפט השלום בתל אביב נגד חברת הנסיעות אשת טורס בגין עבירות על חוק הגנת הצרכן. לפי כתב האישום, החברה, המשווקת שירותי טיסות וחבילת נופש לצרכנים, נמנעה מחובתה לציין את המחיר הכולל של החבילות ואף הטעתה את הצרכנים באשר למחיר.

מכתב האישום עולה כי החברה פרסמה שירותי תיירות שונים במחיר נקוב, אך כשנסגרה העסקה, נדרשו הצרכנים להוסיף למחיר 18 עד 20 דולרים כדמי טיפול. בכך פעלה החברה בניגוד לחוק הגנת הצרכן, לפיו חל איסור פרסום ונקיבה של מחיר לשירותי תיירות כשהמחיר אינו כולל את סך כל התשלומים החלים על העסקה.

אשת טורס אף הטעתה את צרכניה, כאשר הציעה מחיר מופחת לעסקה תמורת כוכבים, הנצברים באמצעות רכישה בכרטיס האשראי, כשערך הכוכבים וגובה ההנחה לא צויינו.

סוכנות הנסיעות אשת טורס היא הסוכנות השנייה, אחרי סוכנות הדקה ה-90, שכנגדה הוגש כתב אישום בנושא. לדברי זמיר חייט סגן הממונה על הגנת הצרכן, לאחרונה חל שיפור ניכר בהתנהלות משרדי הנסיעות, הן בפרסומים, והן במכר מרחוק דרך אתרי האינטרנט.

מאשת טורס נמסר כי "העובדות בתביעה שהגיש כנגדנו משרד התמ"ת אינן מדויקות. אשת טורס עבדה ועובדת לפי חוק הגנת הצרכן כלשונו. כל הלקוחות אשר ביצעו הזמנות מרחוק וביטלו את הזמנתם קיבלו את מלא ההחזר על פי החוק".