משרד התקשורת יוציא הנחיות לחברות הכבלים והלוויין בנוגע לתיול בבית המנוי, במידה שהצדדים לא יגיעו ביניהם להסדר.
בדיון שהתקיים היום אצל שר התקשורת, ראובן ריבלין, הוחלט כי אם חברות הכבלים לא יגיעו לפיתרון מוסכם בעניין ניתוק וחיבור המנוי, יוציא המשרד הנחיות לחברות.
בדיון הוצעו מספר אופציות לפיתרון:
1. אופן יישום סעיף רכישת הבעלות, כפי שמופיע בחוק הבזק, לפיו ישלם המנוי 120 שקל עבור רכישת הבעלות.
2. חברות הכבלים והלוויין יגיעו להסכמה על קבלן משותף שיבצע את הניתוק והחיבור, תוך העברה מסודרת של כל המכשירים לחברות.
3. אפשרות נוספת - 24 שעות לפני מועד החיבור והניתוק תקבל חברת הכבלים (או מפעיל הלוויין, בהתאמה) הודעה על הניתוק ועל שעת ההתקנה. במידה שיגיע נציג המחבר ולא יגיע נציג המנתק, רשאי יהיה נציג המחבר לנתק ולחבר בעצמו. המנוי ימשיך לשלם מספר ימים נוסף, עד שיוסדרו החשבונות ובדיקת הממירים.
בנוהל הניתוק יופיעו הוראות ספציפיות. כל ניתוק שלא ייעשה בהתאם לנוהל שייקבע יגרור אחריו קנס שייקבע.
עוד הוסכם בדיון כי כל הסדר חייב לכלול פיתרון שיסדיר בו זמנית את הניתוק ממפעיל אחד ואת המעבר למפעיל אחר.
השר ריבלין ציין כי משרד התקשורת יאפשר לחברות להגיע ביניהן להסכמה. במידה שלא יצליחו להגיע להסכמה יפרסם המשרד הנחיות בנוגע להסדר המוצע ויבקש את הערות החברות.
ריבלין הוסיף כי הוא מקווה שהחברות יגיעו ביניהן להבנה בהקדם, בכדי למנוע מהן ומהלקוח טרחה ואי נעימות נוספת ובכדי להסדיר את הנושא סופית.