טכנאי מחשבים שפירמט כונן מחשב במשרדי מס ההכנסה באלסקה ביולי האחרון, מחק בטעות מידע של חשבון ששוויו 38 מיליארד דולר. הטכנאי, אשר עסק בעבודת תחזוקה שגרתית, מחק מידע לגבי בקשות לחשבון שממומן מהכנסות נפט של המדינה - אחת ההטבות הגדולות של תושבי אלסקה - ובנוסף, פירמט בטעות את דיסק הגיבוי.
התקווה לא אבדה, עד שהמשרד גילה כי קו ההגנה השלישי שלו, קלטות גיבוי, אינן ניתנות לקריאה. עלות קלקול המחשב, אשר גרם למחיקה של מידע על חלוקת דיבידנדים של הממשלה לקרן הדיבידנדים הקבועים (PFD- Alaska Permanent Fund Dividend) המחולקים לתושבי המדינה כל שנה, עשויה להגיע ליותר מ-200 אלף דולר.
הגיבוי היחיד ששרד: נייר
תשעה חודשים של מידע בנוגע לבקשות עבור התשלומים השנתיים מהקרן לתושבים, נמחקו: כ-800 אלף בקשות שנשלחו ב-2006 באמצעות הדואר או המייל ונסרקו במשך חודשים למערכת, ותיעוד תומך נוסף כגון תעודות לידה ואישורי מגורים. הגיבוי היחיד שנותר הוא מסמכי הנייר עצמם, אשר אוחסנו ביותר מ-300 קופסאות קרטון. יועצים ממיקרוסופט ומדל ניסו לאחזר את המידע - אך ללא הצלחה.
יותר מ-70 עובדים עבדו שעות נוספות על מנת להכניס מחדש את כל הנתונים האבודים בחזרה למחשב עד סוף אוגוסט. במהלך אוקטובר ונובמבר, מס ההכנסה עמד בהתחייבותו לציבור. כ-1.1 מיליון דולר דיבידנדים שולמו ל-600 אלף תושבים עבור 2006 כמתוכנן, ועברו 28 אלף בקשות אשר חיכו לאישור בעת שקרה אסון המחשב.
לפי צוות המשרד, קיימת כיום מערכת מוכחת ומאושרת לגיבוי. מס ההכנסה דורש כעת מהממשלה לאשר תקציב נוסף בשווי 220,700 דולר על מנת לכסות על העלויות כתוצאה ממאמץ השחזור שארך 6 שבועות, כולל 128,400 דולר עבור שעות נוספות ו-71,800 דולר לייעוץ של אנשי מחשב חיצוניים.