חברת אגד מתגברת הבוקר (ראשון) את הקווים העירוניים בירושלים עקב העיצומים ברכבת הקלה. כתוצאה מכך, הקווים 20 ,21 ,24 ו-27 יסעו עד לתחנה המרכזית בעיר. כמו כן, אוטובוסים קצרים יוחלפו לאוטובוסים ארוכים ("מפרקיות"), כדי שיוכלו להסיע נוסעים רבים יותר. פקחים של חברת אגד ושל סיטיפס נמצאים בשטח ומסייעים בהכוונת הנוסעים לתחנות. בהתאם להחלטת שופטת בית הדין האזורי לעבודה יוחלט על הרחבת מערך השירות וההסברה.