מנכ"ל אל על אליעזר שקדי אמר הבוקר (שני) כי התקלה שהתגלה בכן הנסע של מטוס החברה טופלה "באופן מקצועי, ראוי ורגוע". לדבריו, נוסעי המטוס התנהגו "באופן מופתי", וקברניטיו הנחיתו אותו באופן "מעורר הערכה". שקדי ציין כי הטייסים תיאמו את נחיתת החירום יחד עם הנהלת החברה ועם יצרנית המטוס בואינג.