עשה זאת בעצמך

לקוחות של ה- iMac G5 של חברת 'אפל' ישמחו לשמוע שבפעם הבאה שמשהו יתקלקל להם במחשב, הם לא יצטרכו לסחוב אותו למעבדת תיקונים. חברת 'אפל' החלה לשלוח בדואר חלקי חילוף ללקוחות שהמחשב שלהם התקלקל. את ההחלפה בין החלק המקולקל לחלק החדש עושה הלקוח בביתו.

אך 'אפל' אינה לבד בשוק התיקונים הביתיים, כל תעשיית המחשבים האישיים מתחילה לכוון את עצמה כך שהמחשבים יהיו בנויים בצורה כה פשוטה וברורה, שכל סבתא תוכל לתקן בעצמה את המחשב שלה. חברת HP כבר שולחת חלקי חילוף לשליש מהלקוחות שלה והיא מצפה שבשנים הקרובות היא תעביר כ-65 אחוזים מסך התיקונים שהם מבצעים, אל הבית של הלקוחות.

העובדה שיותר ויותר אנשים מסכימים לתקן את המחשב שלהם בעצמם מראה על מגמת שינוי חברתית, בו החברה מתחילה להתרגל לטכנולוגיה המתוחכמת ולהבין אותה. כיום, כאשר פותחים את החלק האחורי של iMac G5 הוא לא נראה מפחיד כמו המחשבים של פעם, הכל ברור וכל חלק נמצא במקום משלו.

אין ספק כי חברות המחשבים מרוויחות כסף מהעובדה שתיקוני המחשב נעשים בבית הלקוח, על ידי הלקוח, אך הסיבה האמיתית למעבר לתיקונים ביתיים אינה כלכלית. חברות המחשבים טוענות כי הלקוחות, למעשה, מעדיפים לתקן את המחשב שלהם בעצמם, זה חוסך להם זמן וכסף ונותן להם להרגיש "קרובים" יותר למחשב שלהם.