חברת Waze אמרה הערב (שני) כי לא יגיבו ספיציפית לפרסום כי החיילים שהגיעו בטעות לג'נין הסתמכו על Waze אולם הם ביקשו להדגיש כי "האפליקציה כוללת הגדרת ברירת מחדל ייעודית אשר מונעת ניווט דרך אזורים המסומנים כמסוכנים או אשר אסורים בכניסה לישראלים". החברה הוסיפה בנוסף כי "ישנה התראה נוספת אשר קופצת כאשר סוטים ו/או נכנסים לאזור אסור בכניסה מסוג זה".