חברות הסלולר שוב מעלות מחירים

חברות הסלולר בישראל עתידות להעלות את מחיריהם בשנית בעקבות החלטת שר התקשורת אריאל אטיאס שלא לאפשר להן לחייב מנוי שהגיע לתא הקולי ולא השאיר הודעה. על פי תחשיב חברות הסלולר, הפגיעה בהכנסותיהן בעקבות ההחלטה תסתכם ביותר מ-100 מליון שקל בשנה.

המשנה למנכ"ל פרטנר, דוד אבנר, אמר ל"the marker" כי "מדובר בפגיעה הנאמדת בעשרות מליוני שקלים לכל חברת סלולר, ועל כן בטווח הקצר והבינוני החברות יצטרכו לגבות מהצרכנים יותר כסף על שירותים אחרים. החברות חייבות לפצות את עצמן".

"חברות הסלולר מנסות למקסם את רווחיהן בכל מחיר", כך אומר עו"ד זאב פרידמן מהמועצה לצרכנות, ומוסיף, "בכל פעם שגורם כלשהו מודיע על פגיעה רגולטורית בחברות הן מתנפלות עלינו מייד, ואם הן אינן מרווחיות את הכסף מכיוון אחד הן גובות אותו בכיוון אחר".

כאשר נדרשו חברות הסלולר להפסיק לחייב את הצרכנים עבור קישוריות בשיחה לחברה מקבילה, הן הגדילו את זמן הפעימה המינימלי הנגבה עבור שיחה ל-12 שניות, גם אם ביצע הצרכן שיחה של שנייה (שנענתה), היא תחויב בגין 12 שניות ולעיתים אף בגין דקה בחבילות מסוימות. "זהו מהלך מנוגד להגיון שבו עסקים פועלים בתנאי תחרות" אמר פרידמן והוסיף, כי "אפשר לעשות זאת רק כאשר הצרכנים כבולים לחברה המספקת את השירות". הנתון חמור במיוחד בשל הסיבה שנתח גדול מאוד מהשיחות המתנהלות הוא בין 3 ל-6 שניות.

תחום הסלולר שהיה אמור להיות פשוט, הופך להיות מסובך ומורכב. כאשר הצרכן בא לבחור את החבילה שלו בצורה מושכלת, הוא נתקל בשפע גדול של מידע שאינו בר השוואה לצרכן הפשוט. ישנו קושי להשוות בין החבילות השונות, כדי לדעת מה נותנים ומה לא, אנו נזקקים להיעזר בשירותיהן של חברות אשר מייעצות באיזו חבילה כדאי לבחור, או לרכוש חבילות ללא תובנה עמוקה מדוע בחרנו בה.

סוגיה נוספת שמטרידה את מנוחתם של צרכני חברות הסלולר היא ניידות המספרים, בשנתיים האחרונות ביצעו חברות התקשורת בישראל מהלך יזום ומכוון כדי לתקוע את תוכנית ניידות המספרים, שאמורה לאפשר לכל מנוי לעבור לחברה המתחרה ולשמור על מספר הטלפון האישי שלו. החברות לא החלו להיערך ליישום התוכנית אף שזו עברה הליך חקיקה מלא בכנסת עם תאריך יעד ברור להפעלתה. בדרכים לא הגונות הן בזבזו זמן יקר, ואחר כך זעקו כי לוחות הזמנים בחוק - בלתי אפשריים. וכל זאת בשל האינטרס שלהן לשמר אותנו כצרכנים. "בתחום הסלולר בישראל, הצרכן נדפק לכל אורך הדרך וקשה לשים את היד על המקום הספציפי" מסכם פרידמן.

שר התקשורת אוריאל אטיאס אמר היום בראיון לתוכנית "5 עם רפי רשף" כי, "עלינו לשפר את השירות לצרכן ולכן אנו מעונינים להגדיל את התחרות בשוק". משרד התקשורת מחויב להוות כתובת לצרכנים והוא זה שאמון על מתן פיתרון הולם בנושא.